Es un documento técnico de referencia internacional que contiene, entre otros aspectos, recomendaciones para los terminales aeroportuarios. Incluye los niveles de servicio que deben cumplir los terminales para la comodidad del pasajero. En el caso del nuevo terminal único de pasajeros del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, conforme lo exige el contrato de concesión, se tiene que cumplir con el nivel de servicio «Óptimo».

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